Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Товариществом с ограниченной ответственностью «KLIMOV & Co» (БИН: 260440020318, далее — «Оператор») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим мобильное приложение и веб-версию мессенджера «Tuc-Tuc» (далее — «Приложение»).

1.2. Регистрация в Приложении и/или использование любой его функции означают полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности.

1.3. Соглашение составлено на русском языке. Перевод на другие языки носит информационный характер; в случае расхождений приоритет имеет русскоязычная версия.

2. Описание услуги

2.1. «Tuc-Tuc» — клиент-серверное программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями, файлами, аудио- и видеозвонков между Пользователями, построенное на открытом децентрализованном протоколе Matrix.

2.2. Приложение распространяется в виде:

• мобильных приложений для iOS (Apple App Store) и Android (Google Play);
• веб-версии по адресу https://app.tuc-tuc.asia.

2.3. Услуга предоставляется на безвозмездной основе для конечных пользователей. Оператор сохраняет право вводить платные опции с уведомлением не менее чем за 30 дней.

2.4. Особенности MVP-версии, о которых Пользователь уведомлён:

• сквозное шифрование (E2E) не активировано в данной версии;
• федерация с другими Matrix-серверами отключена;
• регистрация — только по приглашению (registration token).

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования полного функционала требуется регистрация аккаунта с использованием токена приглашения, выданного Оператором.

3.2. При регистрации Пользователь указывает имя пользователя (логин) вида @логин:tuc-tuc.asia; задаёт пароль (минимум 12 символов); может указать отображаемое имя и аватар (опционально).

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных. Оператор не имеет технической возможности восстановить пароль; для сброса используется emergency-токен, выданный администратором.

3.4. Минимальный возраст Пользователя — 16 лет.

3.5. Один Пользователь может создать только один аккаунт, если иное явно не разрешено Оператором.

4. Допустимое использование

4.1. Пользователь обязуется не:

• распространять материалы, содержащие пропаганду насилия, ненависти, экстремизма, терроризма, порнографии (в т.ч. с участием несовершеннолетних), наркотиков;
• нарушать действующее законодательство РК и страны своего пребывания;
• нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• использовать Приложение для рассылки спама, фишинга, ботнет-операций;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к серверам, аккаунтам других Пользователей или внутренним системам Оператора;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) без письменного разрешения Оператора;
• передавать вредоносное ПО, вирусы, эксплойты;
• выдавать себя за другое лицо или вводить в заблуждение относительно своей личности.

4.2. Нарушение п. 4.1 является основанием для немедленной блокировки аккаунта без предварительного уведомления и без возмещения средств.

5. Содержимое Пользователя

5.1. Пользователь сохраняет все права на отправленный им контент. Оператор не претендует на права собственности на содержимое Пользователя.

5.2. Передавая контент через Приложение, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на временное хранение и передачу этого контента в объёме, необходимом для оказания услуги.

5.3. Оператор не осуществляет проактивную модерацию личных переписок. При получении обоснованной жалобы или требования уполномоченных органов Оператор вправе ограничить доступ к конкретному контенту или аккаунту.

6. Push-уведомления

6.1. Push-уведомления передаются через: Apple Push Notification Service (iOS); Google Firebase Cloud Messaging (Android); Web Push (веб-версия, VAPID).

6.2. Содержимое сообщений в push-уведомлениях не передаётся — только факт нового сообщения и идентификатор отправителя. Push можно отключить в настройках операционной системы.

7. Ограничение ответственности

7.1. Приложение предоставляется «как есть» (as is) в MVP-версии. Оператор не гарантирует 100% непрерывность работы (целевая доступность — 99% в месяц), отсутствие технических сбоев, сохранность данных при форс-мажоре.

7.2. Оператор не несёт ответственности за содержимое сообщений Пользователей; последствия использования вопреки п. 4; сбои сторонних сервисов (Apple APNs, Google FCM, операторов связи, провайдеров); утрату данных вследствие действий самого Пользователя.

7.3. Совокупная ответственность Оператора перед одним Пользователем по любым основаниям ограничена суммой 1 (один) тенге ввиду безвозмездного характера услуги.

8. Прекращение использования

8.1. Пользователь может в любой момент прекратить использование и удалить аккаунт через Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт (подробнее — Удаление аккаунта).

8.2. После удаления история сообщений и медиа помечаются к удалению немедленно; физическое удаление — в течение 90 дней (см. Политику конфиденциальности §8).

8.3. Оператор вправе прекратить или приостановить доступ при нарушении п. 4; при невозможности связаться с Пользователем в течение 12 месяцев; при прекращении функционирования Приложения с уведомлением за 30 дней.

9. Изменения Соглашения

9.1. Существенные изменения публикуются в Приложении и по адресу https://terms.tuc-tuc.asia/ не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

9.2. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10. Применимое право и подсудность

10.1. Применяется законодательство Республики Казахстан.

10.2. Все споры подлежат рассмотрению в судах РК по месту нахождения Оператора (г. Алматы).

10.3. Перед обращением в суд Стороны предпринимают попытку урегулирования путём переговоров; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

11. Контакты